Patients' Rights

 
  
         

Solano County Mental Health Plan (MHP)
Beneficiary Rights

Salud Mental del Condado de Solano (MHP)
Derechos De Beneficiarios

MHP members are entitled to: 
  • Respectful treatment by all mental health staff
  • Services provided in a safe environment
  • Informed consent to treatment and informed consent to prescribed medications and options available
  • Protection of personal health information
  • Participate in treatment planning
  • Request a change in the level of care, change of therapist, and a second opinion
  • Consideration of a problem or concern about services by the staff person or agency providing care
  • File a Grievance regarding services
  • File a State Fair Hearing following an Action
  • File an Appeal regarding an Action
  • Delegate a person to act on their behalf during the Grievance, Appeal or State Fair Hearing process
  • Culturally sensitive serives
  • Use of an interpreter at no cost
  • Request and receive a copy of his/her medical records, and request they be amended or corrected
  • Be free from any form of restraint or seclusion used as a means of coercion, discipline, convenience, or retaliation

Appeal, Grievance, Compliment/Suggestion, and Request to Change Service Provider forms are available at all provider sites or can be obtained by calling 1-800-459-9914.

MHP miembros tienen derecho a:

  • Ser tratado con respeto por todo el personal de salud mental
  • Recibir servicios en un ambiente seguro
  • Consentimiento informado de tratamiento y medicamentos recetado y opciones disponibles
  • Protección de su información de salud
  • Participar en la planificación de tratamiento
  • Solicitar un cambio en el nivel de cuidado,cambio de proveedor de servicios y de una segunda opinión
  • Consideración de un problema o algo que le concierna a la persona de personal o al la agencia que le proporciona los servicios
  • Presentar una queja sobre los servicios
  • Solicitar una audiencia justa del estado, despues de una acción
  • Solicitar una apelación respecto a una acción
  • Delegar a una persona, a actuar en su nombre durante el proceso de una queja, apelación o una audiencia justa del estado
  • Servicios culturalmente sensibles
  • El uso de un interprete sin costo alguno
  • Solicitar y recibir una copia de su archivo medico, y solicitar que sea enmendado o correjido
  • Estar libre de cualquier forma de restricción o reclusión, utilizado como medio de coerción, disciplina, conveniencia, o desquite

Los formulario de Quejas, Apelaciones, Halagos/Sgerencia y Peticion para Cambio de Proveedor estan disponibles en todos los sitios de servicios o puede obtenerlos al llamar al 1-800-459-9914.


Informational Brochures

English

Espanol

 

Advance Directives Fact Sheet

Hoya Informativa de Directivas Anticipadas

Beneficiary Rights & Problem Resolution Guide

Derechos de Beneficiarios y Guia de Resolution de Problemas

 

 

Guide to Medi-Cal Mental Health Services

Guia de Salud Mental de Medi-Cal

Rights for Individuals in Mental Health Facilities

Derechos de las Personas en Instituciones de Salud Mental